Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários no aplicativo Hive (“Aplicativo”), uma plataforma de gestão condominial operada pela iStudio Blue Tecnologia.

Ao utilizar o Aplicativo, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para permitir o funcionamento adequado do Aplicativo e melhorar sua experiência. As categorias incluem:

1.1. Informações Fornecidas pelo Usuário

  • Nome, e-mail e telefone.

  • Foto de perfil.

  • Dados do apartamento e do condomínio.

  • Informações inseridas em reservas, pets, ocorrências, manutenções e visitas.

  • Documentos enviados voluntariamente (ex.: fotos de pets, fotos de medidores, anexos de manutenção).

1.2. Informações Geradas pelo Uso

  • Data e horário de acesso (“última conexão”).

  • Registros de ações dentro do app (ex.: reservas, autorizações de visita).

  • Dados de consumo (água, gás), quando disponibilizados pelo condomínio.

  • Tokens de notificação (FCM) para envio de push notifications.

1.3. Informações Técnicas

Coletamos automaticamente:

  • Modelo do dispositivo.

  • Sistema operacional.

  • Endereço IP e dados de rede (para segurança, auditoria e prevenção de fraudes).

2. Como Utilizamos as Informações

Os dados são utilizados para:

  • Autenticação e gestão do acesso dos usuários.

  • Exibir informações do condomínio e do apartamento.

  • Processar reservas, autorizações de visitas, pets e solicitações de manutenção.

  • Gerar relatórios e painéis administrativos.

  • Melhorar a experiência do usuário e personalizar o app por condomínio.

  • Enviar notificações relacionadas a avisos, reservas, consumo e eventos.

  • Cumprir obrigações legais e garantir segurança da plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos informações somente quando necessário:

3.1. Com o Condomínio

O administrador e síndico podem visualizar dados relevantes para a operação condominial, como:

  • Cadastro de moradores, pets e veículos.

  • Informações de consumo.

  • Reservas feitas.

  • Solicitações de manutenção e ocorrências.

  • Visitas autorizadas.

3.2. Serviços Terceiros Integrados

Usamos serviços externos estritamente para o funcionamento do aplicativo:

  • Supabase – autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos.

  • FlutterFlow – camada de interface.

  • n8n – automações internas.

  • Banco Inter / Mercado Pago – pagamentos via Pix, boleto e cartão.

  • Serviços de notificação (FCM) – envio de push.

Nenhum desses serviços recebe informações excessivas ou desnecessárias.

3.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar dados caso seja exigido por:

  • Ordem judicial.

  • Autoridades governamentais.

  • Investigações de fraude ou segurança.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Todas as informações são armazenadas em servidores seguros do Supabase, com criptografia em repouso e em trânsito.

  • Usamos controles de acesso rigorosos, autenticação segura e políticas de permissão por perfil de usuário (morador, síndico, admin, portaria etc.).

  • Acesso proibido a dados de outros condomínios, preservando totalmente o isolamento entre ambientes (“multi-tenant”).

Apesar de adotarmos práticas avançadas de segurança, nenhum sistema é 100% imune a incidentes.

5. Retenção e Exclusão dos Dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa.
Os usuários podem solicitar:

  • Exclusão da conta

  • Correção de informações pessoais

Alguns dados podem ser mantidos para fins legais, auditoria ou segurança, conforme exigido pela legislação brasileira.

6. Direitos do Usuário

Você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais.

  • Solicitar correção de informações.

  • Solicitar exclusão da conta e dos dados.

  • Revogar consentimentos concedidos.

  • Obter informações claras sobre uso e tratamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato:

📧 privacidade@istudio.blue

7. Uso do Aplicativo por Menores

O aplicativo não é destinado a crianças menores de 13 anos.
Se identificarmos dados de menores sem autorização adequada, esses dados serão removidos.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente.
Notificaremos os usuários em caso de alterações relevantes.

A versão mais recente estará sempre disponível dentro do aplicativo.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões sobre privacidade, entre em contato:

iStudio Blue Tecnologia
🌐 https://istudio.blue
📧 privacidade@istudio.blue